Chez Agent Vélos, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, sécurisée et adaptée à la nature de votre commande.

Livraison à domicile

La majorité de nos produits sont livrés directement à l’adresse indiquée lors de votre commande.

La livraison est assurée par des transporteurs reconnus afin de garantir un acheminement fiable et sécurisé.

Livraison sur rendez-vous

Pour certains produits volumineux, tels que les vélos électriques ou les équipements de grande taille, la livraison peut être organisée sur rendez-vous.

Le transporteur vous contactera afin de convenir d’une date de livraison.

Livraison en point relais

Selon le poids, les dimensions du colis et votre adresse de livraison, certains produits peuvent être livrés dans un point relais partenaire.

Cette option est proposée lors de la validation de votre commande lorsqu’elle est disponible.

Délais de livraison

Les délais indicatifs sont les suivants :

• Préparation de la commande : 24 à 72 heures ouvrées.
• Livraison : 3 à 10 jours ouvrés selon le produit, le transporteur et la destination.

En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, ces délais peuvent être prolongés.

Suivi de votre commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant :

• une confirmation d’expédition ;
• un numéro de suivi ;
• les informations relatives au transporteur.

Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Réception de votre commande

Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier immédiatement :

• l’état du colis ;
• le nombre de colis reçus ;
• la conformité du produit livré.

En cas d’anomalie, veuillez émettre des réserves auprès du transporteur et contacter notre service client dans un délai de 48 heures.

Livraison en France

Nous livrons sur l’ensemble du territoire français.

Pour toute demande de livraison vers une autre destination, nous vous invitons à contacter notre service client avant de passer commande afin de vérifier la faisabilité et les conditions d’expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :

• du poids des produits ;
• du volume de la commande ;
• de l’adresse de livraison.

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de votre commande.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre équipe est à votre disposition.

Agent Vélos

📧 E-mail : contact@agentvelos.com

📞 Téléphone : +33 (0)6 73 86 80 67

🌐 Site Internet : www.agentvelos.com

Notre objectif est de vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée afin que vous puissiez profiter de votre commande dans les meilleures conditions.