Chez Agent Vélos, nous accordons une importance particulière à la qualité et à la fiabilité des produits que nous proposons. Tous les articles commercialisés sur www.agentvelos.com bénéficient des garanties prévues par la législation française ainsi que, le cas échéant, de la garantie commerciale offerte par leur fabricant.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, tous les produits vendus par Agent Vélos bénéficient de la garantie légale de conformité.
Cette garantie permet au client d’obtenir la réparation ou le remplacement d’un produit présentant un défaut de conformité existant au moment de la livraison, dans les conditions prévues par la loi.
Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, les produits bénéficient également de la garantie contre les vices cachés.
Si un défaut caché rendant le produit impropre à son usage est constaté, le client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément aux dispositions légales.
Garantie constructeur
De nombreux fabricants proposent une garantie commerciale complémentaire.
La durée et les conditions de cette garantie varient selon la marque et le modèle du produit.
Lorsque cette garantie existe, elle est précisée sur la fiche produit ou dans la documentation fournie avec celui-ci.
Ce que couvre la garantie
La garantie couvre notamment :
- les défauts de fabrication ;
- les défauts de matériaux ;
- les défauts de fonctionnement relevant de la responsabilité du fabricant.
Ce qui n’est pas couvert
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale des composants (pneus, chambres à air, plaquettes de frein, chaînes, câbles, etc.) ;
- les dommages résultant d’un accident, d’un choc ou d’une chute ;
- une mauvaise utilisation ou un usage non conforme ;
- un défaut d’entretien ;
- une modification ou réparation réalisée par une personne non autorisée ;
- les dommages liés à une utilisation professionnelle lorsque le produit est destiné à un usage particulier.
Mise en œuvre de la garantie
Pour toute demande de garantie, veuillez contacter notre service client en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- le nom du produit concerné ;
- une description précise du problème rencontré ;
- des photographies ou vidéos permettant d’identifier le défaut, si nécessaire.
Notre équipe vous accompagnera dans les démarches et vous indiquera la procédure à suivre.
Service après-vente
Notre service après-vente est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant l’utilisation, l’entretien ou la garantie de votre produit.
Contact :
Agent Vélos
📧 E-mail : contact@agentvelos.com
📞 Téléphone : +33 (0)6 73 86 80 67
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