1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le présent site Internet www.agentvelos.com est exploité par :
Agent Vélos
LACASSAGNE
47520 Le Passage – France
SIREN : 823 442 918
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2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société Agent Vélos et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de vélos, vélos électriques, VTT, VTTAE, vélos de route, vélos urbains, draisiennes électriques, pièces détachées, accessoires et équipements commercialisés sur le site www.agentvelos.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations, descriptions techniques et caractéristiques sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les fabricants pouvant modifier certains éléments sans préavis, Agent Vélos ne pourra être tenu responsable de différences mineures entre les photographies et le produit livré.
4. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, le client sera immédiatement informé.
Le client pourra alors :
- attendre le réapprovisionnement ;
- choisir un produit équivalent ;
- obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
5. PRIX
Les prix affichés sont exprimés en euros (€).
Les prix sont indiqués Toutes Taxes Comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Agent Vélos se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
6. COMMANDE
Toute commande est réputée ferme et définitive après :
- validation du panier ;
- acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
- confirmation du paiement.
Agent Vélos se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un risque de fraude, une erreur manifeste de prix ou des informations incomplètes.
7. PAIEMENT
Le règlement peut être effectué selon les moyens proposés lors de la commande :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Autres moyens de paiement disponibles
Toutes les transactions sont sécurisées.
En cas de paiement par virement bancaire, la commande est traitée dès réception effective des fonds sur le compte bancaire.
8. LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.
Le délai de livraison dépend du produit commandé.
À titre indicatif :
- préparation de la commande : 24 à 72 heures ;
- livraison : entre 3 et 10 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, force majeure, rupture fournisseur), le client sera informé dans les meilleurs délais.
9. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.
Toute anomalie (colis détérioré, produit manquant ou endommagé) devra être signalée :
- au transporteur ;
- puis à Agent Vélos dans un délai maximum de 48 heures.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son achat pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné :
- neuf ;
- complet ;
- dans son emballage d’origine ;
- avec tous les accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf disposition légale contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et contrôle du produit.
11. GARANTIES
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie contre les vices cachés ;
- de la garantie constructeur lorsqu’elle existe.
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale ;
- les dommages accidentels ;
- les chocs ;
- les modifications du produit ;
- le montage incorrect ;
- le non-respect des recommandations du fabricant.
12. SERVICE APRÈS-VENTE
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant :
- votre commande ;
- le suivi de livraison ;
- les garanties ;
- les pièces détachées ;
- les réclamations.
Contact :
📞 +33 (0)6 73 86 80 67
13. RESPONSABILITÉ
Agent Vélos ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit ;
- d’un défaut d’entretien ;
- d’une installation non conforme ;
- d’un retard imputable au transporteur ;
- d’un cas de force majeure.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose à tout moment des droits suivants :
- accès ;
- rectification ;
- suppression ;
- limitation ;
- opposition ;
- portabilité.
Toute demande peut être adressée à :
15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des contenus présents sur le site AgentVelos.com (textes, photographies, vidéos, logos, graphismes, fiches produits et éléments visuels) demeure la propriété exclusive d’Agent Vélos ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
16. FORCE MAJEURE
La responsabilité d’Agent Vélos ne pourra être engagée en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure tel que défini par la législation française.
17. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions des articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Avant toute saisine du médiateur, le client est invité à contacter le service client d’Agent Vélos afin de rechercher une solution amiable.
18. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux juridictions françaises compétentes après tentative de résolution amiable.
19. CONTACT
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📞 +33 (0)6 73 86 80 67