1. Quels types de produits propose AgentVelos ?
AgentVelos est spécialisé dans la vente de vélos, vélos électriques, VTT, VTTAE, vélos de route, vélos urbains, draisiennes électriques, accessoires et équipements de grandes marques.
2. Les produits sont-ils neufs ?
Oui. Tous les produits vendus sur AgentVelos sont neufs, sauf mention contraire clairement indiquée sur la fiche produit.
3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Autres solutions de paiement proposées lors de la commande
Toutes les transactions sont sécurisées.
4. En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées rapidement après validation du paiement.
Le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés, selon le produit et le lieu de livraison.
5. Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine.
Pour une livraison vers une autre destination, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.
7. Les produits sont-ils garantis ?
Oui.
Tous nos produits bénéficient des garanties légales applicables ainsi que de la garantie constructeur lorsque celle-ci est prévue par le fabricant.
8. Puis-je retourner un produit ?
Oui.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.
Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
9. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
📞 +33 (0)6 73 86 80 67
10. Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui.
Toutes les transactions effectuées sur AgentVelos sont protégées grâce à des protocoles de sécurité garantissant la confidentialité de vos informations bancaires.
11. Comment choisir la bonne taille de vélo ?
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles ainsi que les recommandations du fabricant.
En cas de doute, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller.
12. Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception.
En cas d’anomalie, contactez immédiatement le transporteur puis notre service client dans un délai de 48 heures, en joignant des photographies si possible.
13. Les vélos sont-ils livrés montés ?
Selon les modèles, les vélos sont livrés entièrement montés ou préassemblés. Dans tous les cas, les opérations de montage final sont simples et une notice est fournie.
14. Proposez-vous des pièces détachées et accessoires ?
Oui.
Nous proposons un large choix d’accessoires, pièces détachées et équipements compatibles avec de nombreux modèles de vélos.
15. Comment puis-je vous contacter ?
Agent Vélos
LACASSAGNE
47520 Le Passage – France
📞 +33 (0)6 73 86 80 67